“Product owner” đây chắc hẳn là cụm từ mà chúng ta đã gặp rất nhiều trong doanh nghiệp, đặc biệt là trong các tin tức chuyển nhượng. Đúng như vậy, product owner role rất quan trọng trong scrum methodologies. Scrum là một trong những phương pháp dùng để phát triển phần mềm. Vậy product owner là gì? Product owner role and responsibilities trong dự án có gì quan trọng? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ điều đó.
I. Product owner là gì?
Product owner là người chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề thực tế của người dùng khi sử dụng sản phẩm. Ngoài ra, PO vận hành, cải tiến sản phẩm và tối đa hóa lợi nhuận trên sản phẩm để đạt được mục tiêu của công ty.
Đối với các lĩnh vực công nghệ thông tin, vị trí Product Owner xuất hiện rất phổ biến. Vị trí này cũng là một phần trong nhóm Scrum trong các dự án Agile (Phương pháp phát triển phần mềm linh hoạt để đưa sản phẩm đến tay người dùng nhanh nhất). Trong dự án Agile, Product Owner role như là một mắt xích kết nối giữa doanh nghiệp, user và khách hàng.
II. Vai trò của Product owner
Product Owner role là rất quan trọng trong các dự án với nhiệm vụ như làm việc với các bên liên quan (Client, Chủ doanh nghiệp, bộ phận phát triển,…). Để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng được các nhu cầu và tạo ra giá trị cho công ty với mục tiêu cụ thể đã đề ra.
Ngoài ra, Product owner cần phải đảm bảo các yếu tố sản phẩm được xác định rõ ràng và thực thi kịp thời. Tuy là một phần trong thể thiếu của nhóm Scrum, tuy nhiên Product owner role và scrum master là khác nhau.
Dưới đây là một số vai trò chính của Product Owner:
- Với các sản phẩm tồn kho cần được xác định rõ ràng, và được quản lý kỹ càng
- Sắp xếp các thứ tự ưu tiên cho các sản phẩm theo đúng mức độ quan trọng của nó
- Ưu tiên các hạng mục công việc và sản phẩm tồn kho phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng
- Đánh giá các công việc của nhóm phát triển và cung cấp phản hồi liên tục
- Đảm bảo thông tin về các sản phẩm tồn kho luôn được cập nhật với tất cả các thành viên trong nhóm.
- Nhóm phát triển phải có sự rõ ràng về các yêu cầu về sản phẩm cũng như kỳ vọng của người dùng
Chính vì những vai trò quan trọng như vậy nên Product owner cần có một số kỹ năng sau:
- Domain Experience (Trải nghiệm miền)
Kiến thức về Domain rất quan trọng đối với Product Owner. Thông thường một trong những lý do để chủ doanh nghiệp cần người làm ở vị trí này là vì kiến thức về sản phẩm và ngành của họ. Product Owner cần phải hiểu rõ khách hàng và cách họ sử dụng sản phẩm của công ty.
- Kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp
Đối với những người làm ở vị trí này, kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp là rất quan trọng. Vì trách nhiệm của họ là phải tương tác với nhiều bên liên quan đến kỹ năng động viên các thành viên trong nhóm để đạt được các mục tiêu trong công việc là cần thiết.
- Tối đa hóa lợi giá trị.
Các sản phẩm thường được ra mắt trong thời gian ngắn. Chính vì vậy, việc ưu tiên các yêu cầu của khách hàng. Product Owner phẩm đảm bảo giá trị sản phẩm phù hợp những những nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
- Giải thích các yêu cầu của khách hàng
Người duy nhất có có thể liên hệ để tìm hiểu về nhu cầu và mong đợi của người dùng đối với sản phẩm chính là Product Owner. Họ có trách nhiệm giải thích cho nhóm phát triển hiểu được những mong muốn của khách hàng. Từ đó có thể chuyển hóa chúng thành chức năng của sản phẩm.
III. Trách nhiệm của Product owner
- Product Backlog
Một trong những nhiệm vụ chính của Product Owner là quản lý Product Backlog. họ chịu trách nhiệm xác định sản phẩm tồn kho nào phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Danh sách sản phẩm trước tiên phải được cập nhật bởi Product Owner. Sau đó, công việc tồn kho sản phẩm cần được ưu tiên đúng mức tùy thuộc vào mức độ khẩn cấp và quan trọng của các yêu cầu. Ngoài ra, chiến lược phát triển phù hợp phải được vạch ra rõ ràng.
Danh sách các sản phẩm tồn kho phải được cập nhật thường xuyên. Khi nhu cầu của sản phẩm thay đổi và phát triển, danh sách tồn kho cũng cần được cập nhật liên tục. Tất cả các bên liên quan phải có quyền truy cập vào danh sách tồn kho vì nó luôn được cập nhật.
- Tham gia vào các giai đoạn phát triển sản phẩm
Ngoài ra, Product owner phải tích cực tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm. Điều này cũng phải được thường xuyên xem xét và cập nhật cho nhóm phát triển khi mục tiêu và tầm nhìn của khách hàng thay đổi. Product Owner phải luôn chủ động và tham gia vào các cuộc họp đánh giá sprint để chỉ ra các lĩnh vực tiềm năng cần cải tiến.
- Hoạt động như một “mắt xích”
Do tính chất đặc biệt của chức năng Product owner, người này đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính của tất cả các bên liên quan thích hợp. Cùng với các nhóm quản lý và phát triển, họ phải đảm bảo rằng người tiêu dùng mua sản phẩm của công ty. Điều này rất quan trọng để dự án được thực hiện liền mạch và cung cấp sản phẩm.
- Truyền đạt tầm nhìn của khách hàng
Product owner phải có hiểu biết rõ ràng về các mục tiêu và mục tiêu của khách hàng. Tất cả các bên liên quan cần được thông báo và điều này phải được quy định rõ ràng. Các bên liên quan bao gồm khách hàng, nhóm phát triển, scrum master, nhóm dự án và những người quản lý kinh doanh tương ứng.
- Dự đoán được nhu cầu khách hàng
Để hiểu và thấy trước mong muốn của khách hàng, Product owner phải có đủ kiến thức chuyên môn về thị trường và ngành. Product owner cũng nên hiểu các yêu cầu của khách hàng trong vòng đời sản phẩm, đặc biệt là trong quy trình phát triển sản phẩm công nghệ mới. Điều này sẽ cho phép họ hiểu rõ hơn về các mục tiêu dài hạn của khách hàng và thấy trước những thay đổi và yêu cầu mới.
- Đánh giá tiến độ
Mỗi giai đoạn của chu kỳ phát triển sản phẩm phải được cập nhật và giám sát bởi Product owner. Họ phải tham gia đánh giá phát triển sản phẩm trong suốt mỗi lần lặp lại và thay mặt khách hàng thực hiện bất kỳ điều chỉnh hoặc cải tiến nào. Sau đó, nhóm phát triển có thể thực hiện các điều chỉnh hoặc chỉnh sửa cần thiết đối với các tính năng của sản phẩm dựa trên nhận xét của Product owner.
IV. Kết luận
Trên đây là vai trò và trách nhiệm của Product owner. Hi vọng thông qua bài viết bạn sẽ hiểu hơn về vị trí Product owner trong các công ty công nghệ hiện tại. Bạn có nhận xét gì về vị trí Product owner? Hãy để lại ý kiến của bạn vào phần bình luận bên dưới nhé.
Xem thêm: Product design – Giải pháp thiết kế và phát triển sản phẩm số
